Gucci e Michael Kors são eleitas as marcas mais competentes no meio digital

A empresa de inteligência de negócios L2 elegeu a Gucci como a marca de luxo mais "competente digitalmente" no seu 8º L2 Digital IQ Index: Fashion US 2017 Report. A marca italiana, propriedade da Kering, alcançou o topo do ranking ao lado da Michael Kors.


Gucci
 
O relatório L2 avalia o desempenho digital de 90 marcas de moda que operam nos Estados Unidos, levando em conta comércio eletrónico, marketing digital, redes sociais e mobile de cada marca. As marcas incluídas no relatório são então classificadas como "genial", "dotada", "média", "desafiada" ou "fraca".

O top 10 do relatório foi completado com as "dotadas" Fendi, Burberry, Louis Vuitton, Coach, Hugo Boss, Tory Burch, Kate Spade e Salvatore Ferragamo, que ficaram no ranking de segundo nível.
 
O relatório apontou que as marcas de luxo continuam com “um lapso em sofisticação digital, ficando atrás de outros setores", de acordo com Brian Lee, diretor associado da L2.
 
Segundo Lee: "As marcas de luxo tornaram-se mais vulneráveis a ameaças crescentes de marcas como a Everlane e Reformation, que construíram os seus modelos de negócios no seu desempenho digital e presença em redes sociais. Estas marcas oferecem qualidade, produtos artesanais e uma experiência de compra perfeita, que se tornam rapidamente alternativas económicas para o consumidor da marca de luxo".

O relatório também destacou que 38% das marcas estudadas não detêm a maioria das palavras-chave de busca para as suas próprias marcas. Exemplo: em novembro de 2017, 40% dos links pagos após a busca de termos relacionados à Celine foram redirecionados para sites de revenda e a própria marca recebeu apenas 18% do tráfego. 
 
As marcas otimizaram a sua presença nas redes sociais, em especial no Instagram, para aumentar os lucros. Aumentaram a quantidade de seguidores no Instagram em cerca de 53% e 12%  ofereceram links diretos para as suas lojas online, a partir do conteúdo publicado no Instagram.

Traduzido por Novello Dariella

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