Maioria dos compradores não se sente segura ao comprar em linha

Muitos clientes estão a afastar-se das suas lojas favoritas, em razão de preocupações com a segurança dos seus dados, revelam os resultados de um estudo internacional intitulada 'Confiança na Internet' realizada pelo NCC Group.

De acordo com a pesquisa, 77% das pessoas não se sentem muito seguras ao fazerem compras em linha e 23% estão a comprar menos na Internet durante o período de preparativos para a temporada de festas de final de ano por conta de suas preocupações.

A pesquisa revelou também que 64% dos consumidores acreditam que estejam suscetíveis a serem vítimas de uma violação de segurança ao longo dos próximos 12 meses.

A iniciativa questionou 10 mil pessoas, nos EUA e no Reino Unido, e descobriu também que 59% se sentem incomodadas em compartilhar informações financeiras e pessoais quando fazem suas compras e interagem com organizações em linha.

"A conveniência das compras em linha é um incentivo importante para muitos consumidores e os gastos nos períodos de pico do retalho têm aumentado a cada ano", disse Rob Cotton, administrador do NCC Group. "Contudo, a exigência para que os revendedores tratem da segurança está a chegar a um ponto crítico. A recente onda de violações de dados de alto perfil claramente teve um impacto na confiança em linha, e os consumidores estão agora a colocar a responsabilidade diretamente nos retalhistas para resolver essa questão".

Para mais detalhes sobre o estudo, aceda-lhe no NCC Group.

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