Mango fará entrega domiciliar de compras feitas em lojas físicas

A rede catalã está explorando novas formas de facilitar a experiência de compra do consumidor e acaba de lançar um serviço gratuito que oferece a possibilidade de envio das compras feitas lojas físicas por correio.

Flagship da Mango em Madri - Mango

A iniciativa, pioneira na Espanha, permite que os clientes efetuem compras sem precisar carregar as sacolas, e facilita o envio de presentes.  A entrega das compras pode ser feita de forma imediata ou com horário agendado.

Por enquanto, o serviço está sendo testado em duas lojas de Barcelona, uma situada na Rambla Catalunya, 90, e outra na Avenida Diagonal, 586, e estará disponível para os clientes que possuírem o cartão fidelidade da Mango. Em breve, o serviço será estendido a outras cidades espanholas.

Em janeiro, a Mango criou um novo departamento dedicado exclusivamente à Customer Exerience (Experiência do Consumidor), que está sendo liderado por Oleksandra Melnyk. A entrega domiciliar das compras feitas em lojas físicas se junta a outras iniciativas da empresa, tais como o pagamento feito por celular na loja físicas, e o sistema Shazam In Store, que permite que o cliente selecione a música tocada no estabelecimento.

A Mango nasceu em 1984 e tem sede em Barcelona. Hoje ela possui rede com mais de 800.000 m2 em 110 países, e cria mais de 18.000 peças de vestuário e acessórios ao ano, para as linhas Mango Woman, Man, Kids e Violeta.

Em 2015, o grupo de moda terminou o ano com vendas de 2.327 milhões de euros, representando um aumento de 15% em relação a 2014 e um resultado operacional de 170 milhões de euros.

Traduzido por Novello Dariella

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