Portugueses pesquisam online, mas preferem comprar em lojas físicas

Estudo de Natal 2017 da Deloitte conclui que, embora recorram à internet e redes sociais para procurar ideias, conselhos e comparar preços, os consumidores portugueses ainda preferem fazer as suas compras em lojas físicas.

Mostrando que Portugal sem mantém mais conservador na utilização dos canais digitais do que a generalidade dos países europeus, o estudo revela que quase 9 em cada 10 portugueses continua a optar por realizar as suas compras festivas em lojas físicas, sobretudo em centros comerciais. Apesar disso, tem vindo a reduzir o número de inquiridos que afirma nunca ter realizado compras online, com o número a descer de 16% em 2016 para 11% este ano.

O Estudo de Natal 2017 da Deloitte revela que 89% dos inquiridos preferem comprar os seus presentes nas lojas físicas, seguindo-se a compra online através do computador, que 45% dos consumidores mencionam.

Relativamente às fontes a que recorrem para procurar ideias e conselhos para os presentes de Natal, 65% dos consumidores nacionais referem as lojas físicas. Para pesquisar e/ou comparar produtos, os portugueses elegem sobretudo websites de lojas com uma ou mais lojas físicas. Já as redes sociais, tanto em Portugal como nos restantes países europeus, têm como principal finalidade a pesquisa de produtos, além da procura de ideias para presentes e verificação de preços.

Pedro Miguel Silva, associate partner de Retail & Consumer Products da Deloitte, explica que o recurso às lojas físicas se mantém “fortemente ancorado nos hábitos de consumo da população portuguesa”. Apesar disso, “a utilização de canais digitais desempenha um papel cada vez maior na jornada de compra, em particular na busca de inspiração e pesquisa de produtos e nas categorias de lazer e eletrónica de consumo”, adianta. “Esta evolução decorre da maior integração entre as presenças física e digital dos retalhistas

Portugueses pesquisam online, mas preferem comprar em lojas físicas

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