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Burberry, Gucci, Dior, Bulgari e Moncler vencem Digital Awards 2019 da Altagamma
As marcas Burberry, Gucci, Dior, Bulgari e Moncler venceram os Digital Awards 2019 da Altagamma, a associação italiana do luxo. O prémio, agora na sua terceira edição e criado com base nos dados recolhidos pelo Digital Competitive Map da Contactlab, premeia as marcas que mais se destacaram pelo seu desempenho online.
Burberry e Gucci receberam, respetivamente, os prémios de “Melhor oferta digital” e “Melhor relacionamento com o cliente”, na categoria “Best in Class”, enquanto Dior, Bulgari e Moncler receberam, respetivamente, os prémios de “Melhor oferta digital” e “Melhor relacionamento com o cliente” na categoria "Best improver 2017-2019”.
O evento também premiou a marca britânica Burberry, cuja direção criativa é assinada pelo italiano Riccardo Tisci, com o “Special Award”, por se manter no topo da excelência digital há três anos.
"Os consumidores sofisticados - entre eles os millennials chineses que já representam 30% do mercado - são os mais sensíveis à maneira como as grandes marcas transportam valores e serviços online, através de sites corporativos e de comércio eletrónico, e através das redes sociais”, comentou Stefania Lazzaroni, diretora-geral da Altagamma.
"O mundo do luxo está no centro de uma profunda revolução digital, que trará novas e importantes oportunidades de negócios. Basta lembrar que as vendas online de produtos de luxo, que totalizaram 28 mil milhões de euros em 2018, atingirão 65-85 mil milhões em 2025", disse Antonio Achille, sócio sénior e diretor global de luxo da McKinsey & Company.
"Para aproveitar estas oportunidades, as marcas terão que se concentrar em quatro prioridades fundamentais: integração omnichannel, desenvolvimento de canais e ecossistemas digitais, construção de narrativa eficaz e, por fim, uso de tecnologias para satisfazer a necessidade dos consumidores por autenticidade e, assim, conquistarem a a sua fidelidade”, completou Antonio Achille.
Os prémios foram entregues a 1 de outubro durante o Focus on Digital Luxury, evento anual realizado pela Altagamma dedicado ao mundo digital.
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