A marca britânica de lux Burberry vai lançar um serviço de chat personalizado exclusivo para clientes selecionados com o objetivo de fortalecer o relacionamento com os seus melhores clientes.

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A marca de moda de luxo juntou-se à Apple Pay para lançar o "R ​​Message", um serviço de chat via aplicação, segundo informações da WWD. Este serviço permitirá a clientes selecionados e com gastos elevados comprarem online com um sistema de pagamento seamless. Além disso, poderão comunicar com os funcionários da Burberry para obter informações sobre produtos ou marcar consultas particulares na loja.

"Podemos oferecer uma experiência de concierge de luxo com esta ferramenta", disse Mark Morris, vice-presidente de comércio digital da Burberry, à WWD. "Tem toda a funcionalidade básica do WhatsApp, mas com elementos extras específicos para um relacionamento de luxo.”

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De acordo com a Vogue Business, a Burberry, cujo diretor criativo é o designer Riccardo Tisci, vai lançar o “R Message” inicialmente na sua flagship de Manchester, antes de estender o serviço às suas 431 lojas globalmente.

A medida é a mais recente de uma série de mudanças na Burberry, que recentemente anunciou as suas novas metas ambientais, como garantir que todas as suas embalagens plásticas sejam reutilizáveis, recicláveis ​​ou compostáveis ​​até 2025.