C&A abre "laboratório de aprendizagem" nos Países Baixos prevendo renovar mais de mil lojas e melhorar satisfação noutras lojas europeias
A C&A abriu uma loja completamente renovada em Leidschendam, nos Países Baixos, como parte do seu plano de modernização e crescimento. Este espaço remodelado servirá de "laboratório de aprendizagem" para testar uma nova e otimizada experiência de compra para os clientes. A C&A planeia ainda renovar mais de mil lojas até ao verão.
Com a nova abordagem de "laboratório de aprendizagem", a empresa pretende descobrir junto dos clientes e dos empregados o que constitui uma experiência de compra ideal. Os resultados deverão ajudar a melhorar ainda mais a satisfação noutras lojas europeias, explica a C&A.
A loja, completamente redesenhada, está situada no centro comercial Westfield dos Países Baixos. A loja estende-se por três pisos em mais de 2.350 metros quadrados e pretende oferecer "uma nova viagem sensorial através de estímulos visuais, tácteis, olfactivos e acústicos".
Através da utilização harmoniosa de luz, imagens, vídeo, materiais para mobiliário e adereços naturais, um ambiente acústico e a utilização de fragrâncias nos principais pontos de contacto, a C&A pretende convidar os clientes a "envolverem-se emocionalmente com a marca".
"A C&A está focada em modernizar o portefólio de lojas, bem como a experiência do cliente, para garantir um ambiente e uma sensação consistentes em todos os pontos de venda. Esta nova loja em Leidschendam irá proporcionar-nos conhecimentos valiosos que podemos aplicar noutras lojas e estamos ansiosos por receber o feedback dos nossos clientes e funcionários", afirmou Giny Boer, CEO da C&A Europa.
"O feedback ajudará a C&A a tornar a interação na loja ainda melhor e mais agradável para satisfazer as necessidades de moda e estilo de todos", acrescentou Boer.
A abertura da nova loja, no sábado (27 de maio), contou com a presença de milhares de clientes, segundo a C&A, que foram recebidos com um DJ, um “coffee artist” e um Mocktail Bar durante a tarde.
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