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Chantal Gaemperle (LVMH): “É urgente investir em formação para colmatar as carências de recrutamento muito significativas”
A LVMH organizou o evento "Show Me" em Florença, no dia 19 de novembro, para promover as profissões de luxo e o seu programa de formação dedicado, através do Institut des Métiers d'Excellence (IME), que criou em 2014. Nesta ocasião, Chantal Gaemperle, diretora de Recursos Humanos e Sinergias do grupo, descreveu à FashionNetwork.com as novas necessidades da indústria do luxo e as estratégias postas em prática.
FashionNetwork.com: Neste momento, em que setores há mais dificuldade em recrutar?
Chantal Gaemperle: Trabalhos de serviços em geral. Em hotéis, em comércio e em carreiras de vendas. Em Itália existe, em particular, uma enorme tensão nos artigos de couro. Isto está em parte ligado à crise de COVID-19. Os eventos que organizamos, tais como o de Florença, têm como objetivo fazer um forte apelo.
FNW: Quais são as profissões de excelência na LVMH?
CG: Fizemos uma lista de 280 delas, e vão desde a arte de vender até à produção de produtos de muito alta qualidade nas indústrias da moda e artigos de couro, etc. Até temos um barbiere (dedicado aos cuidados da barba, rosto e cabelo) na LVMH, a Acqua di Parma. Há uma necessidade urgente de investir na formação da próxima geração de trabalhadores e de colmatar os défices de recrutamento muito significativos. A observação de hoje é que há falta de pessoal qualificado. Queremos intervir para evitar a extinção destes ofícios, porque se não investirmos hoje, quem irá transmitir este know-how, estes gestos, esta experiência? É urgente agir agora para se preparar o futuro. Ao mesmo tempo, o nosso sistema de formação é virtuoso porque dá emprego aos jovens.
FNW: Em geral, estes não são trabalhos muito sexy.
CG: É um problema de perceção. Se conhecer as pessoas que possuem este know-how, muitas das quais estão connosco há 20 ou 30 anos, verá que terá uma visão diferente! É mais do que sexy, porque faz sentido. É verdadeiramente um artesão, com um savoir-faire que contribui para a influência de um grupo como o nosso. Penso que precisamos de trabalhar na forma como olhamos para estes trabalhos, que infelizmente não são conhecidos ou não são bem conhecidos, e não são suficientemente valorizados.
FNW: Estes são também trabalhos que não são muito bem pagos...
CG: No nosso caso, tentamos ter uma formação que conduza a qualificações e depois a um trabalho que dure. É uma boa garantia para lutar no mundo de hoje. Além disso, quando se está motivado e se gosta do que se faz, é uma forma de ganhar significado, é isso o importante. Como ilustrado no filme "Haute couture" de Sylvie Ohayon, acabado de lançar, que mostra a diferença entre um emprego que não o preenche e uma profissão que é quase uma vocação. Estamos a tentar encorajar as vocações.
FNW: Como pretende sensibilizar os jovens para estes trabalhos?
CG: Desenvolvemos uma série de ações, todas elas com o objetivo de procurar estes jovens. Somos nós que saímos ao seu encontro, porque muitas vezes eles próprios se censuram. Um jovem dos subúrbios não se pode imaginar, por exemplo, a trabalhar para a Chaumet ou Louis Vuitton. Por conseguinte, vamos às escolas para apresentar as profissões na companhia das pessoas que as praticam. Criámos a Village des Métiers d'Excellence, uma reunião que oferece contratos de estudo-trabalho, onde apresentamos com todo o know-how. Fomos a Montfermeil e Clichy-sous-Bois. Queremos reforçar estas ações promocionais. No próximo ano, queremos ir num autocarro a todas as regiões de França.
FNW: Que percentagem de aprendizes que passaram pelo Institut des Métiers d'Excellence se juntam à LVMH?
CG: A grande maioria encontra uma saída no nosso grupo ou trabalha com os nossos fornecedores ou parceiros. Eu diria que provavelmente mais de 80%. O que também é importante são os jovens que decidem continuar a sua formação e nela apostar porque o IME lhes despertou uma vocação.
FNW: Quanto tempo dura um curso de formação?
CG: Depende, conforme o ofício, mas leva anos de aprendizagem. Por exemplo, são necessários sete anos para se tornar um joalheiro.
FNW: E no vosso IME?
CG: Os cursos de formação duram, em média, 18 meses.
FNW: Cobram propinas no IME?
CG: Não. Os estudantes são pagos como aprendizes. Como tal, trabalham alternadamente e o seu material escolar é pago.
FNW: O processo de seleção é difícil?
CG: Eu diria que é exigente, porque se se quer perpetuar a excelência, que é o objetivo, é preciso perseverança e muito trabalho. A excelência tem de ser empurrada para cima. Portanto, temos absolutamente de manter um nível elevado. Por outro lado, temos de ser generosos na nossa abordagem à inclusão e na abertura que promovemos nos nossos critérios de contratação. Mas alguém que está motivado e quer trabalhar tem todas as hipóteses.
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