Compras online conquistam portugueses pela comodidade

Um estudo de mercado levado a cabo pela Levelsource conclui que quase metade dos consumidores nacionais já fazem compras online (40%), sendo sobretudo cativados pela possibilidade de consultar várias lojas antes de comprar (75%), por poderem fazer compras em qualquer lugar (53%) e pelo facto de não serem necessárias deslocações (40%).

Em comunicado, António Mendes, diretor-geral da Levelsource, sublinha que, “com o continuo crescimento do comércio online no nosso país, importa perceber o comportamento e as tendências dos consumidores portugueses face ao aumento da oferta, a simplificação dos processos e plataformas para que Portugal possa recuperar face a média europeia em termos de taxa de penetração neste tipo de comércio”.

Nesse sentido, e depois de entrevistar 2182 indivíduos de ambos os sexos residentes em Portugal Continental,a Levelsource concluiu que entre os consumidores rendidos ao comércio eletrónico, 45% são mulheres e 55% são homens, havendo mais compradores online em Lisboa e grande Lisboa (47%) do que no Porto e grande Porto (37%). Também a escolaridade parece ser um fator distintivo, com os indivíduos com mais habilitações literárias e com maiores rendimentos mensais a demonstrarem uma maior apetência (86%) pelas compras pela internet.

A confiança neste método de compras parece também estar em alta entre os portugueses: entre os entrevistados pela Levelsource , 98% confiam no serviço de entregas, 94% confiam nas lojas online e preferem lojas que exigem registo e 90% confiam na qualidade dos produtos/artigos. Ainda assim, metade dos consumidores receiam ser alvo de fraudes (52%). Dificuldades nas devoluções (38%), tempos de espera pelo artigo (20%) e danos causados nos produtos/artigos comprados durante o transporte (17%) estão também entre os receios dos inquiridos aquando da compra online.

Apesar disso, avança a empresa de estudos de mercado, 93% dos inquiridos a consideraram a sua última experiência no comércio digital como “muito positiva”.

A moda aparece como o segmento mais procurado pelos portugueses no comércio online (36%), seguida pelo lazer (30%) e viagens e estadias (27%). Os portugueses recorrem também ao e-commerce para adquirirem calçado e acessórios (21%) e cosmética (18%).

Cada vez mais adeptos das compras online, os portugueses dão sobretudo primazia aos sites das marcas (80%), seguindo-se os marketplaces (58%) e os classificados (30%). Apenas 10% recorrem às redes sociais.

Compras online conquistam portugueses pela comodidade

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