Dia é das mães: a chance do lojista

O Dia das Mães, que este ano será comemorado em 05 de maio em Portugal e uma semana depois, dia 12, no Brasil, é uma data extremamente afetiva e de grande importância para o comércio. Mas ao mesmo tempo que os consumidores vão às compras para garantir o presente da genitora, aumentam a oferta e a expectativa de vendas por parte dos lojistas.

Por isso, garantir vendas para o Dia das Mães nem sempre é assim tão fácil quanto parece. Assim como outras datas comemorativas, o dia dedicado às mamães merece uma promoção especial que seja capaz de alavancar as vendas.

O palestrante e mestre em Marketing e Vendas, Ricardo Lemos (Porto Alegre/RS), alerta que promoção, no entanto, não quer dizer redução de preço. A ideia, na verdade, é promover algo dando um benefício para quem compra um item para presentear ou até para o presenteado – neste caso a mãe. Também é fundamental lembrar que o público-alvo nesta data, em geral, são filhos, maridos, netos, noras e genros. As ações devem ser direcionadas a estes consumidores e não às mães em si.

DIFICULTADORES – Uma dica importante de Lemos é que o lojista pense uma campanha ou ação focado nos dificultadores que envolvem a escolha de seu produto pela clientela.“Há muitos concorrentes indiretos, como cosméticos, confecção, flores e a própria Internet”, aponta. Para um filho que tem medo de errar na hora da escolha, um cosmético pode ser uma alternativa mais fácil que um calçado.

Por isso, o lojista precisa deixar claro que o calçado pode ser trocado. E, obviamente, facilitar a troca caso ela realmente seja necessária. “Uma telentrega, quando o problema é apenas a numeração errada, pode ser uma boa solução, pois facilita a vida do consumidor”, sugere Lemos. Outra opção interessante pode ser o bom e velho vale-presente.

Em termos de exposição dos produtos, a vitrine deve remeter à data. Ela merece uma atenção especial, já que tem o poder de atrair clientes para o interior da loja. E este, por sua vez, deve ter um espaço determinado para o tema Dia das Mães.

Lemos sugere colocar alguns produtos que podem agradar as mamães em local de destaque, como uma mesa de apoio da entrada do estabelecimento, por exemplo. “Vale ressaltar kits de produtos, um artigo fruto de uma negociação especial com um fornecedor ou itens que normalmente agradam as mães”, diz ele, lembrando que o mais importante é dar ideias para o cliente. “Muitos filhos não são especializados em dar presentes para suas mães, então o lojista precisa ajudá-los”, pondera. Para facilitar, os artigos podem ser separados por modelos ou faixa de preço.

DICAS PARA POTENCIALIZAR NEGÓCIOS

Kits promocionais: As pessoas gostam de conjuntos prontos como um combinado ou um kit promocional. Faça kits por grupo de produtos, por faixa de preço, por perfil de mãe: conservadora, moderada, arrojada.

Parcerias com o comércio local: Já pensou em fazer parceria coma floricultura? Que tal promover um desfile de moda? E montar um kit promocional com uma loja de bijuteria?

Embalagem: Extremamente necessária e vital. Uma forma de comunicação constante e direta como seu consumidor/cliente. Tenha embalagens pré-prontas para facilitar o pacote e embalagens especiais e diferentes para a data.

Vale-presente: Comprar presente não é uma tarefa simples. Que tal então oferecer um vale-presente para facilitar a tarefa do comprador e do presenteado?

Extensão de horários: Observe o comportamento de seus clientes e, se necessário, estenda o horário de funcionamento de sua loja. Além da nova clientela, possivelmente fidelizará a já existente.

Brindes: Um brinde alegra, promove, facilita a venda e ainda faz o cliente carregar sua marca onde quer que ele esteja. Oferte-os também como vantagem extra e dê desconto para compras acima de determinado valor.

No caixa: Facilite o pagamento. Aceite cartões de crédito. Mais pessoas comprarão de sua empresa e considerarão conveniente fazer negócios com você.

Redes sociais e SMS: As redes sociais com maior audiência são as mais usadas e indicadas para empresas –Twitter, Facebook, My Space, Pinterest, Orkut, YouTube, Flickr, LinkedIn. Promova a data. Escreva um texto sobre o Dia das Mães. Convide seus seguidores para visitar a loja virtual.

Convide também para a loja física e dê uma senha para garantir um brinde ou um desconto especial. De baixo custo, o SMS é uma forma rápida, dirigida e prática de comunicação com seu cliente para divulgar a data comemorativa, ação de promoção, cupons de descontos e outros.