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Traduzido por
Novello Dariella
Publicado em
28 de out de 2020
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Distrito da moda em Milão com quase 6 em cada 10 visitantes desaparecidos e 78% de estrangeiros a menos

Traduzido por
Novello Dariella
Publicado em
28 de out de 2020

Para analisar as tendências de comportamento dos visitantes e enfrentar melhor os desafios da pandemia, o Quadrilatero della Moda, ou Quad d’Oro, e a empresa de consultoria global Deloitte, iniciaram uma colaboração que visa oferecer aos associados das ruas Monte Napoleone, Sant’Andrea, Verri, Santo Spirito, Gesù, Borgospesso e Bagutta, um serviço inovador de monitoramento de tráfego dentro do Quadrilatero della Moda, a zona comercial de luxo, no bairro do centro histórico de Milão conhecido em todo o mundo, cuja artéria principal é a Via Monte Napoleone (também conhecida como Via Montenapoleone), ladeada de boutiques de moda de grandes estilistas, lojas de antiguidades e cafés chiques em aparatosos edifícios neoclássicos.


A Via Monte Napoleone deMilão, conhecida em todo o mundo como o distrito da moda - DR


Segundo a análise da Deloitte, em 2020, o número de visitantes únicos no distrito da moda da Via Monte Napoleone (3,4 milhões) registou um declínio geral de 57% em comparação com os mais de 8 milhões em 2019, apesar de alguns sinais significativos de recuperação na Fase 2 e uma recuperação ainda melhor em setembro.
 
Para obter esses números, a Deloitte fez uso de serviços de alto valor agregado, como a deteção da foot fall, a análise sócio-demográfica dos perfis dos usuários (District Analytics) e a identificação de insights de inovação que podem ampliar a experiência de compra do consumidor (o Digital Hub, laboratório digital que a Deloitte disponibiliza para compartilhar tendências de mercado e colaborar com os associados na área digital, com quatro reuniões anuais).

Desta forma, as marcas associadas, players globais no setor de moda e luxo, poderão traçar um roteiro exclusivo e personalizado para os visitantes do Quadrilatero della Moda, cuja Via Monte Napoleone é a primeira a ser mencionada quando dele se fala. De acordo com um comunicado conjunto das duas entidades, a capacidade de arrecadar e processar dados-chave de um ponto de vista preditivo (perfil do visitante, número de visitantes, nacionalidade, tempo de permanência, frequência de retorno e semelhantes), será um ativo fundamental num setor de retalho inevitavelmente abalado pela doença de COVID-19.

As medidas restritivas à circulação entre países, impostas pelos governos para conter a propagação do coronavírus, provocaram uma queda de 78% no número de visitantes estrangeiros do Quadrilatero della Moda em 2020: ou 379.308 ante 1.739.764 em 2019. A Deloitte observa, em particular, a ausência total de visitantes chineses e o declínio no número de visitantes russos. Apesar disso, a duração média das visitas de clientes estrangeiros aumentou cerca de 23%.


Guglielmo Miani, CEO da Larusmiani e presidente da Via Monte Napoleonede Milão


Segundo Alessandro Mercuri, CEO da Deloitte Consulting, esta parceria “marca o início do primeiro monitoramento pontual de uma área-chave para a cidade de Milão. Compreender e antecipar a evolução contínua do setor é um elemento competitivo diferenciador, ainda mais num momento de grandes transformações e de grandes desafios como o atual”.

Guglielmo Miani, presidente da Via Monte Napoleone e CEO da marca italiana de luxo Larusmiani, fundada em 1922, acredita que a análise fornece às marcas e hotéis de luxo “ferramentas úteis para definir estratégias corporativas transversais, do marketing de retalho à melhoria do compromisso e à experiência de compra”. Ainda segundo Miani, “para responder à evolução dos métodos de acesso a produtos e serviços e às necessidades de uma clientela sofisticada, será necessária a integração de ferramentas digitais e a análise de big data no desenvolvimento de formas inovadoras de interação relacional e de vendas numa perspectiva cada vez mais personalizada”.
 

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