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13 de out. de 2021
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E-commerce: prazos de entrega da Mango, MO e Lefties deixam clientes satisfeitos

Publicado em
13 de out. de 2021

Mango, MO e Lefties são as marcas cujos prazos de entrega mais agradam aos consumidores portugueses. Assim indica o estudo Barómetro E-Commerce, cujas conclusões a Marktest divulgou esta terça-feira, 12 de outubro.
 

https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-ecommerce/


Para este novo estudo, a Marktest, que quantifica  o número de portugueses que compram online em 4,8 milhões (56,8% dos residentes em Portugal continental com mais de 15 anos), conduziu entrevistas entre março e maio de 2021 no sentido aferir a opinião dos consumidores sobre as suas experiências com o e-commerce.
 
No que diz respeito ao envio das encomendas, 96,7% dos compradores dizem-se satisfeitos ou muito satisfeitos com o cumprimento dos prazos de entrega por parte da Mango. Também os consumidores que, nos últimos 30 dias, haviam feito compras nos sites de comércio eletrónico da portuguesa MO e da Lefties “mostraram elevado índice de satisfação com os prazos de entrega” (96,4% e 95,1%, respetivamente), indica o estudo.

Em termos dos preços praticados nas lojas online, os sites da Mango, do El Corte Inglés e da MO são os que conquistam a percentagem mais elevadas de compradores satisfeitos ou muito satisfeitos.
 
No panorama geral, indica o Barómetro E-Commerce, os inquiridos destacam as lojas digitais da livraria Bertrand, da Lefties e da Mango como “aquelas que melhores serviços prestam”, com 93,6% dos consumidores que haviam feito compras nos últimos 30 dias na Bertrand a não indicarem qualquer problema nas suas transações. Na Lefties esse valor chegou aos 93,2% e na Mango aos 92,2%.

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