El Corte Inglés dá lições

Com uma nova casa prestes a ser alicerçada na antiga estação ferroviária da Boavista, que funcionará como complemento à oferta da loja de Gaia, o El Corte Inglés cria a Escola de Retalho para dar resposta ao desafio de preparar melhor os colaboradores que iniciam ou dão continuidade a uma carreira no comércio.

Apesar da polémica, com o Movimento por um Jardim Ferroviário a contestar, a antiga estação ferroviária da Boavista, no Porto, dará mesmo lugar a um novo espaço comercial El Corte Inglés. O projeto deverá representar um investimento global de mais de 52 milhões de euros.

Segundo o despacho publicado no dia 8 de fevereiro, em Diário da República, o terreno passou da autarquia para as mãos de privados. Este será divido em três lotes, um dos quais estará destinado à construção do novo shopping do Porto. Os dois restantes serão revertidos em construção imobiliária.

Já a pensar nos futuros colaboradores desta nova unidade, o grupo espanhol criou a Escola de Retalho, cuja primeira edição teve lugar no início de fevereiro. O objetivo é captar e despertar interesse nos jovens para que desenvolvam uma carreira no sector do comércio.

«Deparamo-nos frequentemente com candidatos que desconhecem as possibilidades que podem encontrar nesta área, sobretudo numa estrutura como a nossa, em que o vendedor assume uma posição de destaque na pirâmide da empresa, pelo que era inevitável este passo, que acreditamos contribuir de forma ativa para promover a empregabilidade e valorizar esta função», explica Susana Silva, diretora de pessoas do El Corte Inglés.

A Escola de Retalho assenta num formato modular e híbrido, alternando conteúdos técnicos com comportamentais, online e presenciais, com o objetivo de fornecer ferramentas que potenciem as competências “hard” e “soft”, sendo que «estas últimas são críticas para a adaptação às exigências de um contexto que prima pela relação personalizada com o cliente, com uma lógica de serviço de excelência, em que a procura de solução e valor acrescentado marcam a diferença», afirma.

Temas como a história da empresa e do comércio, modelo e técnicas de venda, moda & protocolo, vendedor omnicanal, aprendizagem e comunicação, grupos e papéis na organização são alguns dos conteúdos presentes na estrutura da Escola de Retalho, sob a forma de quatro módulos: conhece-nos, forma-te, (in)forma-te e desenvolve-te.