Farfetch estende o serviço Fashion Concierge a todos os seus Private Client
A Farfetch anunciou a extensão do Fashion Concierge, o seu serviço anteriormente apenas por convite para clientes particulares. O novo serviço de base móvel está agora disponível para todos esses clientes para "ajudá-los a obter alguns dos artigos de luxo mais únicos do mundo".
O Private Client é o maior membro de fidelidade do gigante luso-britânico da moda da cauda eletrónica. Estes consumidores são fundamentais para os retalhistas de luxo devido aos seus elevados gastos. A adesão à lista de clientes privados é limitada aos clientes que gastam £10k / €12k / $12k anualmente através do mercado.
Agora o serviço Fashion Concierge permite a todos o acesso a artigos difíceis de encontrar – tais como bolsas de mão únicas ou relógios de edição limitada, joias finas e mais – ainda não disponíveis no Farfetch Marketplace regular e a adquirir produtos da rede de parceiros de fornecimento de luxo do serviço.
Originalmente, foi lançado já em 2017 a um grupo selecionado de Private Client, tendo a equipa lançado também uma proposta direta ao consumidor através da aplicação Farfetch iOS em 2020.
A mudança significa que a base completa de Private Client terá agora acesso instantâneo ao Fashion Concierge "com o clique de um botão". A empresa disse que o serviço será "tão simples e holístico como navegar na Farfetch, mas envolverá os Private Client de uma forma hiper pessoal e leal para obter os artigos que desejam".
Os resultados dos seus pedidos "serão comunicados por e-mail e notificações push, e o cliente será solicitado a verificar".
Os clientes podem também solicitar artigos fora de stock com preços superiores a $1.000 na sua lista de desejos.
A vice-presidente do Fashion Concierge da empresa, Betty Huang, disse que o serviço é "totalmente exclusivo da Farfetch e uma forma incrível para os nossos clientes encontrarem os produtos mais raros e mais desejáveis do mundo. Esta incursão no comércio de conversação simplificará o acesso ao nosso serviço de sourcing global, revolucionando ainda mais a Farfetch como o único destino de luxo para o nosso segmento de clientes com maior despesa e mais empenhados".
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