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Farfetch: relatório diz que marcas respondem a compradores de luxo agora mais 'conscientes'
A segunda edição do Conscious Luxury Trends Report, um relatório anual da Farfetch, mostrou que os consumidores estão mais concentrados em produtos sustentáveis e éticos.
O retalhista eletrónico disse que as pesquisas em termos de produtos "conscientes" na loja eletrónica aumentaram 93% de ano para ano (YoY) e "as iniciativas circulares que prolongam a vida útil dos artigos e promovem a reparação ou revenda de moda estão a crescer em popularidade".
E está a tornar-se num "círculo virtuoso" com boutiques e marcas "a tomarem medidas para satisfazer a procura dos consumidores, avançando com critérios para melhorar o seu desempenho em termos de sustentabilidade".
Embora continue a existir um certo ceticismo em alguns círculos sobre o quanto os consumidores estão empenhados em fazer compras conscientes, o relatório sugere que as empresas precisam de agir o mais rapidamente possível para satisfazer a crescente procura de produtos sustentáveis e que os consumidores de luxo estão muito focados no ambiente.
A Farfetch analisou os dados das interações dos clientes de luxo com esses produtos, incluindo os pré-adquiridos, bem como os serviços que promovem a circularidade. Isto deu-lhe uma visão de um ano das atitudes dos consumidores e também dos seus comportamentos.
A empresa classifica produtos conscientes como aqueles feitos de materiais reconhecidos / certificados independentemente, ou que foram criados através de um processo de produção certificado, que são pré-titulados ou pertencem a uma marca que pontua bem com a agência de classificação ética Good on You.
Então, o que descobriu? O número dos seus clientes que adquiriram um produto da sua coleção consciente no ano passado aumentou 60%. Até 29% dos clientes na China fizeram uma compra consciente em 2021 e a idade média dos clientes conscientes é de 32 anos (em comparação com 34 anos para os seus clientes em geral).
França registou o crescimento mais forte a nível mundial em compras conscientes (+149%) em termos de valor geral da mercadoria. Entretanto, a Coreia do Sul registou o maior aumento de despesas de pré-propriedade por item (+116%).
Os clientes da retalhista luso-britânica procuram qualidade e longevidade nas suas compras e a pandemia parece ter tido um efeito na forma como encaram as compras de moda. Cerca de 79% disseram ter-se tornado mais sustentáveis de alguma forma no último ano. O mesmo número disse que agora estão a comprar uma maior proporção de artigos de luxo porque o veem como uma abordagem mais sustentável do que a compra de moda rápida de menor qualidade.
Estão particularmente concentrados em produtos que causam menos danos ao planeta e que respeitam o bem-estar animal e a empresa disse que a venda de produtos conscientes aumentou quase duas vezes mais rapidamente do que a média do mercado no ano passado.
Este crescimento foi impulsionado tanto pelo aumento do interesse dos consumidores como das empresas – não apenas aquelas conhecidas pela sua postura consciente, como a Stella McCartney – respondendo a isso com uma oferta mais ampla.
Mais acrescentou que as marcas que pontuam altamente via Good On You e são classificadas pela Farfetch como "plenamente conscientes" representavam 49% do total do GMV (Gross Merchandise Value, ou Valor Bruto de Mercadoria), a partir de produtos conscientes. Isto aumentou 52% em comparação com o ano anterior.
E como mencionámos no início, a procura de termos conscientes na Farfetch saltou 93% no ano passado. Entretanto, a utilização do filtro de países no site e a aplicação aumentou 29%.
Cerca de 29% dos clientes que foram inquiridos disseram também ter comprado um artigo de moda de pré-propriedade no ano passado. E é interessante que 65% dos seus clientes privados e clientes Platinum, os quais são os que mais gastam com o GMV. Esta é uma tendência que não se observava há muitos anos, quando a sua propriedade era menos apelativa para os compradores mais abastados.
Ao mesmo tempo, 22% disseram que nos últimos 12 meses começaram a vender artigos de moda que já não utilizam e 20% doaram um artigo de moda usado no último ano, enquanto 13% transformaram um.
E na frente da transformação, a Farfetch Second Life viu o seu número de clientes aumentar em 195% nos últimos 12 meses. Particularmente significativo é o facto de mais de 70% dos clientes que utilizam o serviço Farfetch Donate serem novos no mercado. Esses clientes também gastam quase o dobro anualmente em comparação com o cliente médio da Farfetch.
Como também mencionámos, as boutiques e marcas estão a responder a tudo isto e a empresa vende 220 marcas com a classificação mais alta da Good On You, o que representa um aumento de 13% em relação ao ano. A quantidade de produtos conscientes fornecidos pelas boutiques no mercado também aumentou 40% e o GMV em relação a estes produtos subiu ainda mais rapidamente 46%.
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