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Traduzido por
Novello Dariella
Publicado em
18 de abr. de 2022
Tempo de leitura
3 Minutos
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Gen X é a que mais compra online

Traduzido por
Novello Dariella
Publicado em
18 de abr. de 2022

O poder da Gen X é evidenciado no estudo “Global Voices: 2022”, da ESW, que aponta que esta geração foi a maior compradora de moda online em 2021. O grupo demográfico de 41 a 56 anos compôs um quinto dos “Power Shoppers”, tendo realizado mais de 11 compras online ao ano, isso representa um aumento de 21% em relação a 2020.


Foto: Pexels - DR


O poder aquisitivo da Gen X, muitas vezes negligenciado em detrimento dos consumidores nativos digitais da Gen Y e da Gen Z, é confirmado nesta pesquisa, realizada com mais de 14.000 consumidores em 14 países.
 
De acordo com a ESW, a Gen X foi a que mais comprou artigos de moda de marcas e retalhistas online, com 69% dos entrevistados a fazerem uma compra online em 2021.

O estudo observa que o estilo de vida da família pode influenciar a taxa mais alta de compras nessa vertical chave, já que a Gen X pode comprar itens para si, para os seus filhos e possivelmente para os seus pais.
 
Além disso, os consumidores da Gen X compram cada vez mais de forma direta ao consumidor (DTC), "tornando-os um público-chave para marcas e retalhistas que procuram alcançar consumidores prontos para comprar", observa o relatório.
 
Compras através de marketplaces foram feitas por 73% dos consumidores, e 40% dos entrevistados disseram ter comprado diretamente de retalhistas multimarcas ou monomarcas, “o que também os torna um público importante para as marcas DTC”.
 
De facto, a Gen X tem uma das maiores taxas de preferência (37%) por compras online em relação às compras físicas, perdendo apenas para os Millennials (39%) e com uma taxa superior à Gen Z e Baby Boomers (ambos com 30%).

Geograficamente, os mercados com o maior número de compradores da Gen X são os Emirados Árabes Unidos (53%), Índia (42%), China (38%), Reino Unido (27%) e Estados Unidos (26%).
 
“Embora o poder de atração de crianças e adolescentes conscientes das marcas possa conduzir algumas dessas decisões de compra, para aproveitar o poder de compra significativo dos consumidores da Gen X, os retalhistas precisam reconhecer que esse público valoriza diferentes aspetos da experiência de compra online do que os mais jovens”, disse a ESW.
 
Mas há um ponto de atenção: o preço. Tendo experimentado toda a força da recessão de 2008, 30% dos entrevistados da Gen X disseram que se tornaram mais conservadores como resultado da pandemia; 29% destacaram que a motivação para as compras online é o desejo de encontrar o preço mais baixo possível. Por esse motivo, retalhistas precisam “destacar o valor e fornecer transparência em relação aos custos, incluindo impostos e frete, para converter os compradores da Gen X”, diz o estudo.
 
Do ponto de vista tecnológico, a Gen X foi a primeira a passar do analógico para o digital e está muito acostumada a usar redes sociais para pesquisar e descobrir novos produtos. O YouTube (47%), o Facebook (46%) e o Instagram (30%) são os canais mais populares em comparação com os mais tradicionais, como televisão (21%) ou jornais e revistas (15%), uma mudança que marcas e retalhistas devem considerar ao desenvolver estratégias de conteúdo e captação de clientes.
 

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