H&M: programa de fidelização chega a Portugal

O programa de fidelização H&M Member acaba de ser lançado no mercado português. O programa da marca sueca recompensa os clientes H&M com ofertas personalizadas, acesso a eventos e serviços exclusivos.

Em Portugal desde 2003 e contando atualmente com 28 lojas no mercado nacional, a H&M dá assim mais um passo na sua ligação ao cliente português. Katarzyna Niemirowicz, country manager da H&M para Portugal e Espanha, sublinha em comunicado que, com o lançamento do programa H&M Member em Portugal, a marca pode “tornar a experiência de compra na H&M ainda mais relevante e inspiradora” para os seus clientes a longo-prazo. “Os clientes procuram experiências de compra diferentes e o H&M Member é exatamente isso. Queremos surpreender os nossos clientes e criar experiências, tornando a moda divertida e acessível.”

Quando se inscrevem, os clientes recebem uma oferta de boas-vindas (-10% na sua próxima compra, ou -20% caso se registem entre 20 e 30 de maio) e acedem ao nível Member do programa, que lhes permite ganhar 1 ponto por cada 1 euro gasto, receber cupões bónus, experiências e promoções exclusivas, pré-acesso a saldos selecionados, recibos digitais, entrega standard grátis em compras a partir de 20 euros, presentes de aniversário e acesso a eventos de compras. No momento em que o cliente acumula 300 pontos, é ativado o nível Member Plus, que lhe confere benefícios adicionais, nomeadamente acesso exclusivo a coleções especiais, pré-acesso a eventos e entrega standard grátis em todas as compras.

Além disso, e “em linha com a estratégia de sustentabilidade da H&M”, sempre que comprarem produtos com etiqueta Conscious ou entregarem têxteis nas lojas da marca para reciclar, os membros do programa receberão pontos Conscious. Os cupões da iniciativa de recolha de têxteis da H&M transitam para o digital e passam a estar disponíveis na aplicação da marca.

Lançado pela marca sueca em 2014, o programa de fidelização da H&M conta atualmente com mais de 120 milhões de membros nos 27 países nos quais está presente. Além de Portugal, o H&M Member está disponível na Áustria, Holanda, Alemanha, Finlândia, Noruega, Polónia, França, Dinamarca, República Checa, Espanha, Reino Unido, Japão, China, Suécia, Itália, Bélgica, Estados Unidos, Canadá, Rússia, Suíça, Hungria, México, Roménia, India, Croácia e Austrália.

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