A Herbal Essences quer facilitar os cuidados capilares das pessoas com deficiência visual, e está a investir no uso de marcações táteis nas embalagens dos seus produtos.

A gigante da beleza, que pertence ao grupo Procter & Gamble, apresentou no ano passado uma embalagem tátil para ajudar os consumidores com deficiência visual na distinção entre champôs e condicionadores na sua linha bio: renew. Agora, a empresa anunciou que o conceito será estendido a todos os seus champôs e condicionadores a partir de janeiro de 2020.

As embalagens apresentam recuos diferentes para ajudar os utilizadores a identificar os produtos. Os champôs apresentam riscas levantadas e os condicionadores círculos elevados.

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"Uma marcação tátil universal parece uma coisa tão pequena e, no entanto, como uma mulher cega, digo que são as pequenas coisas que fazem uma grande diferença na minha vida", diz Sumaira "Sam" Latif, líder de acessibilidade da P&G, que é cega e que liderou a iniciativa. "Estou animada por ampliar o impacto positivo que isto teve na comunidade com deficiência visual e cumprir a nossa missão de ajudar todos a experimentarem o poder positivo da natureza todos os dias."

A marca também está a lançar um novo recurso Alexa, que permite que os consumidores façam perguntas sobre os seus produtos e ingredientes e obtenham recomendações pessoais. A empresa uniu-se à aplicação "Be My Eyes", que oferece um serviço gratuito que conecta pessoas com deficiência visual a voluntários através de uma chamada de vídeo em direto, para oferecer assistência a utilizadores cegos, com especialistas da Herbal Essences a ajudarem em questões que variam de compras na loja, cuidados em casa ou cuidados com os cabelos.

"Recebemos muitas perguntas através da aplicação sobre a aparência das pessoas - aas minhas roupas combinam, a minha maquilhagem está boa?" disse Will Butler, vice-presidente da Be My Eyes. "É ótimo quando podemos ter especialistas de um campo específico sob demanda, como cuidados com os cabelos, para fornecer um nível elevado de serviço à nossa comunidade."

A assistência online também chegará na forma de conteúdo inspirador produzido pela marca com a vlogger cega de estilo de vida do YouTube Molly Burke, que irá falar sobre como superar os desafios diários de beleza ao ser uma pessoa com deficiência visual. "Estou empolgada por trabalhar com a Herbal Essences e co-criar um conteúdo que beneficiará a minha comunidade e levará a uma maior inclusão e acessibilidade para todos", diz Molly. "Sei que uma das coisas mais difíceis para mim, como criadora de beleza e estilo de vida, tem sido encontrar produtos com embalagens táteis e criar uma rotina que funcione para mim. Espero que este conteúdo ajude aqueles que estão a descobrir isso.”