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John Lewis lança shopping pessoal via Zoom

Traduzido por
Helena OSORIO
Publicado em
16 de jul de 2020
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John Lewis está a impulsionar os seus serviços tecnológicos com o lançamento das compras pessoais virtuais via zoom. Para começar, a nova oferta estará disponível na filial Peter Jones em Chelsea, Londres, e na John Lewis em Southampton.

O lançamento vem depois de o retalhista ter começado a oferecer consultas de estilo virtuais gratuitas aos clientes durante o encerramento. As marcações abrangeram tanto a moda como os interiores e desde meados de Abril, a empresa completou 3.500 marcações.


John Lewis lançoushopping pessoalonline - Photo: Sandra Halliday


Tendo provado que as sessões virtuais podem funcionar, o retalhista estendeu agora esta possibilidade às compras pessoais. A tecnologia permite aos clientes ver vários departamentos através de vídeo com um consultor na loja à mão.

Tais lançamentos são fundamentais, uma vez que a queda de compras nas lojas físicas continua a ser historicamente baixa, apesar da grande reabertura de lojas não essenciais, no mês passado.

Para John Lewis especificamente, a nova adição alarga também a sua tendência geral para mais serviços de concierge nos últimos anos e acrescenta à sua reputação de forte serviço ao cliente.

A nova oferta é gratuita para os clientes que recebem uma marcação prévia de 30 minutos, durante os quais lhes serão mostrados produtos selecionados, bem como um questionário e outros artigos.
 

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