LVMH associa-se à Google Cloud

Com a aceleração do digital gerada pela pandemia, a LVMH acelera a aposta nos dados. A número um do luxo acaba de assinar um acordo com a Google Cloud, a divisão da gigante californiana especializada em cloud computing. "Uma parceria estratégica destinada a acelerar a inovação e a desenvolver novas soluções de inteligência artificial (IA) a partir da cloud", anunciaram as duas empresas num comunicado conjunto.

O objetivo? “Permitir que as casas do grupo LVMH criem uma experiência de cliente renovada e mais personalizada e acompanhar, assim, o seu crescimento a longo prazo”, indica a empresa dirigida por Bernard Arnault, especificando que pretende colocar a inteligência artificial no centro da sua cadeia de valor, "do desenvolvimento do produto à cadeia de abastecimento, passando pelos colaboradores, parceiros e clientes".

Esta colaboração, que se concretizou após uma fase de teste em algumas das suas maisons, como Louis Vuitton, Dior, Fendi e Sephora, deverá nomeadamente permitir ao grupo de luxo "desenvolver novas soluções baseadas na inteligência artificial e na aprendizagem automática (machine learning)" de forma a "melhorar significativamente as operações em matéria de previsão de demanda e otimização de stocks" e "elevar a experiência do cliente a níveis inéditos, nomeadamente graças a uma personalização cada vez maior".

Este contrato com a Google Cloud será acompanhado por programas de formação dedicados. Também ajudará a LVMH a modernizar parte da sua infraestrutura de TI, “promovendo a agilidade, a segurança, os custos e o desempenho à escala necessária para apoiar as suas ambições comerciais”.

Toni Belloni, vice-presidente executivo do grupo, comenta: "Esta nova e importante parceria com a Google Cloud é reflexo das nossas grandes ambições neste domínio. A combinação dos nossos respetivos pontos fortes e experiência é uma etapa decisiva na nossa utilização de dados e IA. As novas oportunidades oferecidas aos nossos clientes são exatamente aquilo para que as talentosas equipas da LVMH trabalham: uma experiência única e inesquecível.” O executivo lembra ainda que, para a LVMH, “confidencialidade, personalização e luxo são sinónimos, e assim continuarão”.

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