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Lacoste reabre rede americana com novas iniciativas em matéria de saúde e segurança
A Lacoste começou a reabrir as suas lojas e pontos de venda nos EUA, ao mesmo tempo que introduziu uma nova série de iniciativas de saúde e segurança para as lojas, trabalhando com a empresa tecnológica Yoobic.
Uma das marcas francesas mais imediatamente reconhecível, a Lacoste já havia aberto calmamente oito locais em todo o Texas, na primeira fase da reabertura do projecto, a 8 de maio. Seguiram-se mais lojas da marca na Florida, Carolina do Norte e Ohio, a 15 de maio.
"Outras localizações serão reabertas à medida que os mandatos locais o permitam", disse a Lacoste num comunicado, acrescentando que as suas novas diretrizes operacionais significam que "a saúde e segurança dos seus clientes e colaboradores será a prioridade número um da marca".
Cada loja e ponto de venda seguirá um rigoroso processo de limpeza e desinfecção antes da abertura do espaço e também a meio do dia de funcionamento. A Lacoste contratou serviços profissionais de limpeza de terceiros para verificar e limpar os sistemas de AVAC; desinfectar vestiários e terminais de pagamento antes e depois de cada cliente. Além disso, todos os pontos de venda da Lacoste estarão bem equipados com máscaras de proteção, luvas, higienizador de mãos, termómetros, sabonetes e toalhas de papel à mão.
A Lacoste está também a introduzir dados em tempo real, em torno das suas iniciativas de saúde e segurança, com a empresa tecnológica Yoobic. Isto permite aos clientes digitalizar códigos QR nas lojas de retalho que fornecem atualizações ao vivo sobre quantas vezes e quando a loja de retalho foi limpa e higienizada profissionalmente pela última vez, bem como sobre a capacidade atual da loja para que não exceda o seu limite.
Os clientes também podem saber mais sobre a marca, como por exemplo como é feito o icónico pólo L.12.12, digitalizando códigos QR, colocados em fitas espaçadas de 6 pés (cerca de dois metros), em frente às caixas registadoras.
A marca com sede em Paris está também a introduzir um novo conceito chamado Street & Collect, que permite a recolha de encomendas nas boutiques Lacoste mais próximas da Lacoste.com. Os clientes podem digitalizar o código QR, colocado na montra da loja, dando-lhes visibilidade ao stock da loja de retalho em questão. Quando o cliente completa a sua encomenda, esta é cumprida pelo associado da loja e será entregue ao cliente no exterior da loja, na rua ou no seu veículo.
Finalmente, os clientes VIP terão direito a um novo serviço Croco Concierge, com compras pessoais virtuais cara-a-cara através de chamadas de vídeo, e o direito de marcação prévia de compromissos com a loja.
Em abril, a Lacoste juntou-se à luta contra o novo coronavírus, produzindo 100.000 máscaras em França, em apenas algumas semanas. Duas linhas de produção na sua histórica fábrica em Troyes foram dedicadas à produção do equipamento de proteção. Desde então, a Lacoste aumentou a produção de máscaras, enquanto a sua fábrica na Argentina e a sua parceira turca, Eren Holding, adaptaram também as suas instalações para o fabrico de máscaras e batas médicas.
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