Levi Strauss: as quatro grandes tendências que moldam o retalho segundo Chip Bergh

O presidente e CEO da Levi Strauss, Chip Bergh, partilhou na quinta-feira (7) as quatro grandes tendências que moldam o panorama retalhista de hoje, numa entrevista aquando da abertura do World Retail Congress em Roma.

Chip Bergh apontou a sustentabilidade, digitalização e comércio eletrónico, resistência da cadeia de abastecimento, bem como a importância das pressões de custos e inflação, numa ampla entrevista com Susan Hart, colíder de Prática Global de Retalho na empresa de pesquisa executiva Spencer Stuart.

Em termos de sustentabilidade, Bergh entrou em detalhes sobre o stress que a indústria do vestuário está a colocar no planeta. Na Levi's, a empresa está a trabalhar para reduzir a sua pegada ambiental, utilizando fibras como o cânhamo, que são mais sustentáveis, enquanto procura formas de reduzir a utilização de água.

"A sustentabilidade costumava ser um bom nicho do ponto de vista do consumidor e muito centrado na Europa. Agora é verdadeiramente global e transversal a gerações. O jovem consumidor, em particular, está realmente concentrado nisto. Se perguntarmos a um adolescente de hoje, é muito provável que diga que as alterações climáticas estão no topo das suas preocupações", explicou.

Sobre a tecnologia digital, advertiu que as empresas que não a adotassem simplesmente morreriam. E foi além do comércio eletrónico, para fazer notar a importância da tecnologia em tudo, desde a conceção de produtos até às cadeias de fornecimento.

"Há tanto do nosso negócio que se pode digitalizar, desde a forma como concebemos o produto até à forma como conseguimos que o produto seja armazenado".

"Tudo pode ser digitalizado e remover tempo e toques, simplificar dramaticamente o negócio".

Sobre as cadeias de abastecimento, disse acreditar que "a globalização está morta" e que as empresas procurariam cada vez mais produzir bens mais próximos dos mercados em que comercializavam.

"A nossa indústria tem tradicionalmente perseguido a base de produção de mais baixo custo em todo o mundo, mas isto está a chegar ao fim. O nome do jogo hoje em dia é "resiliência e agilidade da cadeia de fornecimento", observou Bergh.

"Vamos ver mais produção a aproximar-se do mercado devido à importância dessa agilidade e capacidade de resposta e tendo confiança de que o produto vai estar na prateleira da loja quando for necessário".

Sobre o aumento das pressões de custos e da inflação, disse que parte disso estava a ser impulsionado pela pandemia, parte por estrangulamentos na cadeia de abastecimento e parte por escassez de mão-de-obra em algumas zonas do mundo.

Finalmente, voltou-se para a diversidade, equidade e inclusão, e admitiu que "despriorizar" a diversidade e a inclusão nos primeiros tempos foi o seu maior erro com a empresa.

"Olhando para trás, foi um dos maiores erros que cometi nos meus 10 anos, pois, no meu coração e alma, acredito que uma organização diversificada superará sempre uma organização homogénea".

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