Moss Bros lança atendimento privado como "novo normal"
À medida que os retalhistas se adaptam ao novo normal, as medidas de higiene suplementares não são as únicas ações que se estão a tomar. Alguns estão a optar por uma injeção de novas tecnologias e outros estão a olhar para trás, para ideias do passado que podem voltar a funcionar bem num mundo socialmente distante. Como é o caso do atendimento privado, em que os clientes são recebidos nas lojas um a um.
A Moss Bros escolheu esta última opção e é um dos vários retalhistas que lançam nas suas lojas marcações individuais, uma vez que começa a abri-las novamente este mês.
As reuniões privadas à moda antiga, estão a revelar-se populares entre os retalhistas de topo. E, como a Moss Bros oferece um vasto leque de roupa formal com uma mistura de marcas premium e high-end (como Ermenegildo Zegna Cloth e Hugo by Hugo Boss), as sessões "one-to-one" (um a um) fazem sentido.
Os clientes terão a opção de marcar uma consulta e evitar filas de espera. Estes agendamentos podem ser consultados online e são gratuitos, sem qualquer obrigação de compra.
A empresa começará a reabrir a 15 de junho, começando por 16 lojas em locais que oferecem bastante espaço de estacionamento. Mais de metade das suas 128 lojas no Reino Unido estarão abertas até 22 de junho com características de segurança como ecrãs de caixa, pagamento apenas de cartão, higienizador de mãos, além de limpeza a vapor e quarentena de 24 horas para artigos devolvidos.
O CEO Brian Brick, confirma: "Temos o prazer de confirmar o nosso programa de reabertura faseada de lojas e também de lançar reuniões privadas, o que nos permitirá dar estilo aos clientes de uma forma que lhes confira confiança e segurança, o que também nos ajudará a gerir o planeamento das nossas lojas,
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