Prada Group faz parceria com Adobe para reimaginar experiências digitais na loja
O Prada Group e a Adobe anunciaram, na quarta-feira (22 de março), uma parceria reforçada para elevar as propriedades físicas e digitais da empresa de moda de luxo, em toda a sua gama de marcas.
Em particular, o proprietário de marcas como Prada, Miu Miu, Church's, Car Shoe, Pasticceria Marchesi e Luna Rossa, irá aproveitar a plataforma Adobe Real-Time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer, permitindo ao grupo fornecer experiências personalizadas e conteúdos relevantes através de qualquer canal em tempo real.
Os clientes terão de "opt in" (optar por entrar) para tirar partido da experiência mais personalizada, que se baseia em compras passadas, experiências em loja e perfis online dos clientes. Por exemplo, um cliente que tenha pesquisado uma bolsa online poderá ser convidado a ver pessoalmente as últimas cores sazonais da bolsa, onde um assistente de vendas estará pronto a fornecer uma experiência personalizada.
"Hoje temos o prazer de anunciar um novo e importante passo em direção à nossa frutuosa colaboração com a Adobe, com a adoção da sua plataforma única de dados de clientes, para fazer evoluir ainda mais a experiência de retalho em todas as nossas marcas", disse Lorenzo Bertelli, diretor de Marketing e de CSR do Prada Group. "Isto garantirá que nos podemos envolver e ligar com cada cliente no local certo, na altura certa e com o conteúdo certo".
As aplicações Adobe Creative Cloud permitem às marcas conceber conteúdos para campanhas de marketing, carteiras de produtos e activações de marcas. Para marcas de moda, as mais recentes tecnologias inovadoras da Adobe, incluindo Adobe Substance 3D, podem também ser utilizadas para conceber simulações de retalho e criar protótipos de vestuário e acessórios utilizando têxteis fisicamente exactos.
"No centro da identidade do Prada Group está uma paixão pela inovação, e um foco na experiência do cliente", disse Luc Dammann, presidente da EMEA da Adobe.
"O sector retalhista de luxo encontra-se na vanguarda da inovação digital, e a parceria da Adobe com o Prada Group permitir-lhes-á expandir o seu estilo distinto e contar histórias através de experiências personalizadas de clientes em tempo real através de mundos digitais e de loja".
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