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Traduzido por
Helena OSORIO
Publicado em
16 de fev. de 2022
Tempo de leitura
2 Minutos
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Reiss lança novo website com "revisão da experiência do cliente"

Traduzido por
Helena OSORIO
Publicado em
16 de fev. de 2022

A retalhista de moda Reiss vai lançar um novo website, na quinta-feira (17 de fevereiro), que incluirá as coleções completas da marca para mulheres, homens e crianças, bem como atualizações e campanhas da marca.


AReiss lança novo website - Reiss


A empresa disse que o aspeto do site permanecerá fiel à "estética distintiva" do rótulo, mas lança-o com serviços atualizados e adaptados ao estilo de vida dos seus clientes.
 
A empresa é parcialmente detida pelo gigante retalhista britânico Next (que tem uma participação de 25% desde março do ano passado) e beneficiará claramente do enorme know-how que a Next reserva no que diz respeito à venda online. O novo website será lançado como parte da Next Total Platform.

Então, o que é que os consumidores irão realmente ver quando chegarem à loja virtual no final desta semana? Para começar, se quiserem entregas no dia seguinte, o horário limite será agora às 23 horas em vez das 19 horas. Este é um desenvolvimento importante dado que tem em conta toda a noite, em vez de esperar que os consumidores façam as suas escolhas de compra não muito depois do fim do dia de trabalho.
 
Devem também ver melhorada a disponibilidade de stock, cortesia da nova tecnologia de preenchimento de armazém e, quando fizerem uma encomenda, descobrirão que a entrega no dia seguinte respeita um padrão com uma redução da taxa para £5 (5,96 euros). Poderão também aceder à entrega no dia seguinte na loja a partir de 600 pontos de recolha em vez dos 50 anteriores.
 
Poderão obter reembolsos imediatos na loja para encomendas online, uma característica que figura frequentemente nas listas de desejos dos compradores.
 
E ser capaz de contactar os serviços ao cliente será mais fácil, uma vez que esta funcionalidade foi alargada das 17h30 até às 23 horas.
 
A empresa está também a introduzir novas embalagens "mínimas e sustentáveis" e disse que uma aplicação para dispositivos Apple está a chegar em breve.
 
E as melhorias não serão apenas vistas no mercado interno britânico da empresa com a Reiss a dizer que os clientes internacionais encontrarão uma experiência mais localizada, incluindo conteúdos locais adaptados à região, métodos de pagamento locais em territórios selecionados e línguas locais. Mais uma vez, este é um desenvolvimento importante que deverá fazer com que a experiência para os clientes fora do Reino Unido se faça sentir mais harmoniosa, impulsionando o seu envolvimento com o site.
 
A Reiss tem atualmente sites internacionais dedicados nos EUA, Austrália, França, Alemanha, Irlanda e Hong Kong e irá acrescentar um site local também nos Países Baixos. Assim como irá implementar um site internacional mais amplo e atualizado que irá operar em 60 mercados.
 

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