Nova York (Reuters/EP) – Em algumas lojas da Macy's nesta temporada de fim do ano, os compradores que descarregarem a aplicação da retalhista estarão aptos a usar seus smartphones para guiá-los pela loja até os produtos que estão em busca.

Na JCPenney, os consumidores poderão, por exemplo, fotografar botas que viram em uma pessoa e rapidamente descobrir se a loja tem um produto similar no stock. E a Staples está a testar uma aplicação que permitirá aos consumidores a comparação de preços da loja com aqueles de rivais.
 
Tentando recuperar fatia de mercado perdida para rivais em linha – e cansadas de ver os clientes usarem telemóveis para achar negócios melhores do que os oferecidos nas lojas –, retalhistas estão a tentar dar aos clientes diferentes razões para usar os telemóveis enquanto fazem as compras de fim de ano.

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As novas aplicações vão permitir que os consumidores façam encomendas de itens fora de stock facilmente para entregar em seus domicílios, para conferir os preços das lojas e até para chamar um funcionário.
 
Mas os esforços das retalhistas vão deparar-se com dois desafios esta temporada de feriados: fazer os clientes adotarem a nova tecnologia, que muitas vezes ainda enfrenta falhas e dependência de sistemas dentro das lojas, e levá-los a confiar no fato de que as lojas podem comparar os preços em linha.
 
As compras do retalho por telemóveis aumentaram 34% no último ano, de acordo com a IBM, que estima que mais de 40% do tráfego em linha e cerca de 20% das vendas este dia de Ação de Graças vieram de smartphones.