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Traduzido por
Estela Ataíde
Publicado em
26 de fev. de 2018
Tempo de leitura
2 Minutos
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Stradivarius terá um Online Specialist em todas as suas lojas

Traduzido por
Estela Ataíde
Publicado em
26 de fev. de 2018

A Inditex continua a explorar fórmulas de integração para o negócio físico e online. Se há poucas semanas foi a Zara a anunciar a abertura, em Londres, de um novo conceito omnicanal, agora o grupo galego cria a figura do Online Specialist nas suas lojas da Stradivarius.


A Stradivarius conta com um novo especialista em loja para o cliente online - Stradivarius


A função deste novo especialista será oferecer aos clientes uma atenção personalizada em tudo o que estiver relacionado com o universo digital da marca, desde resolver dúvidas sobre os produtos online até encontrar um determinado tamanho ou peça online.
 
O especialista irá também trabalhar para facilitar a recolha de pedidos online de forma mais imediata e personalizada no ponto de venda, evitando a necessidade de passar pela caixa ou esperar na fila, além de responder a dúvidas e dar informações sobre a loja online da Stradivarius e os seus projetos digitais.

A cadeia já implementou em mais de 900 lojas nos países em que opera com vendas online a figura do Online Specialist, que terá vestida uma camisola especialmente desenhada para o efeito. O objetivo da Inditex é conectar-se com os seus consumidores mais jovens e reforçar a aposta do grupo na tecnologia nas lojas.

Nos últimos tempos, o grupo com sede em Arteixo espalhou a aposta tecnológica pelas suas diversas cadeias. Além da já mencionada loja omnicanal da Zara em Londres, a Inditex também testou o lançamento de uma loja de realidade virtual para a Massimo Dutti e, mais recentemente, o renovado conceito E-White da Lefties.
 
A Stradivarius nasceu em 1994, mas foi adquirida pelo grupo Inditex em 1999. Desde então, cresceu progressivamente até ter atualmente presença em 74 países. A marca encerrou o exercício de 2016 com um valor de vendas global de 1.343 milhões de euros.

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