Sustentabilidade, tecnologia e flexibilidade são fatores-chave na hora de comprar luxo

Por

Sandra Halliday

Traduzido por
Novello Dariella

Publicado em
25 de jan. de 2022

A sustentabilidade não é apenas uma consideração, mas “um fator importante na altura de se comprar um artigo de luxo, uma vez que 51% das pessoas veem como uma opção sustentável e amiga do ambiente”, afirma um novo estudo da especialista Klarna em “compre agora, pague depois”.

A empresa conversou com 4.000 consumidores adultos em cinco países, cerca de um quarto dos quais baseados no Reino Unido. Foi dito que até 75% dos compradores também consideram fundamental o compromisso de uma marca de luxo com a inovação e novas tecnologias. Enquanto 55% dos compradores procuram aplicativos e 53% desejam opções de pagamento flexíveis.

Todas essas questões superam a sustentabilidade como um “fator importante”, mas o relatório “The State of Smooth: Unpacking Luxury in 2022” da empresa afirma que 73% dos consumidores consideram as políticas ambientais de uma marca de luxo de alguma forma, ao tomarem decisões de compra.

A tecnologia é claramente "crítica" para muitos compradores. Até 80% dos que já ouviram falar do Metaverso estão interessados ​​em adquirir aí artigos de luxo.

Independentemente dessa tecnologia ultra nova, os compradores agora querem fazer as suas compras de luxo “de maneira rápida e segura”: 55% pretendem usar uma aplicação; 53% procuram opções de pagamento flexíveis, como “compre agora, pague depois”; e 73% dizem que consideram útil pagar por produtos de luxo em prestações sem juros ou custos adicionais.

Cerca de 46% dos compradores de artigos de luxo fizeram as suas compras online no ano passado. Parte disso pode ser devido aos bloqueios relacionados com a pandemia e ao fecho temporário de lojas, mas muitos continuarão a comprar online no mundo pós-COVID.

A Klarna diz que isso significa que 41% dizem que os pagamentos seguros são fundamentais nas compras online e 78% valorizam "experimentar antes de comprar" ou poder tocar e sentir os produtos antes de ter de pagar.

“O luxo está a evoluir. Agora, mais do que nunca, vemos consumidores a fazer compras sofisticadas porque estão cada vez mais preocupados com qualidade, sustentabilidade e inovação na sua experiência de compra”, declarou Alex Marsh, diretor da Klarna UK.