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Swarovski escolhe Milão para inaugurar a sua primeira loja conceitual Crystal Studio

Traduzido por
Novello Dariella
Publicado em
today 18 de out de 2019
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access_time 4 Minutos
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A Swarovski escolheu a via Dante, em Milão, parar lançar o seu novo conceito de loja Crystal Studio, em colaboração com o estúdio local Patricia Urquiola e com base nos conceitos de interação e digitalização.


A Swarovski renovou a sua loja na via Dante com o conceito Crystal Studio - Swarovski

 
"Nos últimos 12 meses, realizámos vários testes em várias lojas com o objetivo de experimentar diferentes maneiras para que os nossos clientes tenham uma nova experiência de compra, alinhada com a evolução da marca", disse à FashionNetwork.com Massimo La Greca, managing director da Swarovski para Itália e a Península Ibérica. "Reunimos todas estas inovações na nova loja e escolhemos Milão pois é uma capital muito importante para a moda e o design."


"O retalho mudou muito nos últimos cinco anos, graças à crescente integração do online, offline e o omnichannel. Aderimos a esta filosofia para criar novas experiências na loja, focando-nos não apenas no que era o principal elemento de uma loja no passado, o aspeto estético", acrescenta Robert Buchbauer, presidente do conselho executivo e CEO da Swarovski Consumer Goods Business. "Testámos experiências digitais em várias cidades e, com o grande sucesso, decidimos criar um novo formato real, lançado Milão com a ajuda de Patricia Urquiola."


O novo conceito de loja tem como foco a digitalização e interação - DR

 
O Crystal Studio foi projetado para priorizar o cliente e as suas necessidades, incentivando a experimentação, a criatividade e a espontaneidade. Os touch points digitais interativos visam não apenas melhorar o processo de compra, mas também criar um espaço acolhedor. Os materiais e as cores têm um papel fundamental no design, com uma escolha de matérias-primas que lembram a atmosfera de um "estúdio", em contraste com uma paleta de cores quentes. Nos pisos de porcelana cinza, os displays apresentam-se como montras abertas e modulares definidas por uma malha de metal rosa dourada.
 
O coração da loja é o "Sparkle Bar", um local onde os clientes podem descobrir novos produtos e criar novos looks com as joias, com a ajuda dos especialistas da Swarovski. Os espelhos oferecem diferentes possibilidades de iluminação e os ecrãs digitais fornecem acesso às sugestões de estilo propostas pelos influenciadores da comunidade Swarovski.

“Quando ingressei na empresa, há três anos, o desafio era testar algo completamente novo para a Swarovski. O novo conceito será replicado em diferentes partes do mundo e em diferentes contextos; portanto, será sempre "adaptado" com base nas características e nos gostos dos consumidores locais", explica Michele Molon, vice-presidente executivo de omnichannel e operações comerciais, e membro do conselho de administração da Swarovski. "A próxima inauguração será num centro comercial a cerca de uma hora de Paris, onde abriremos um espaço menor que o de Milão, com cerca de 60 metros quadrados ainda este ano. Também na capital francesa, iremos inaugurar uma primeira concessão com o DFS, uma shop-in-shop de cerca de 20 metros quadrados, dentro do esplêndido edifício La Samaritaine, na Rue de Rivoli.”


 
Até ao final do ano, o Crystal Studio também chegará a Xangai, Pequim, Los Angeles e Hong Kong, antes de desembarcar em Londres, na Oxford Street, em 2020, e Tóquio, no distrito de Ginza. "Abriremos antes dos Jogos Olímpicos e será a loja mais majestosa", revela Michele Molon. “Posteriormente, renovaremos também a histórica loja Swarovski em Innsbruck com o novo conceito. Até 2020, estão previstas cem renovações."

Em Itália, o projeto será sequenciado no próximo ano, e estão previstas duas Crystal Studios para o primeiro trimestre, incluindo uma num centro comercial em Turim, para atingir um total de dez até ao final de 2020.

“Na Crystal Studio, o cliente pode escolher a forma de compra que preferir; para nós, isso é omnichannel, a verdadeira evolução do retalho. Hoje em dia, os consumidores com menos de 30 anos estão muito interessados ​​em criar o seu próprio estilo, que já não pode ser imposto. A nova loja oferece aos clientes a oportunidade de se tornar um embaixador virtual da Swarovski; queremos eliminar a distância entre a marca e as pessoas, permitindo que tenham uma experiência na loja", continua Molon. “Quanto ao online, estamos a criar parcerias muito fortes, como com a Zalando; esperamos que as vendas offline aumentem um dígito este ano, prevemos um crescimento muito importante para o comércio eletrónico, direto e indireto."

Fundada em 1895 na Áustria, a Swarovski abriu a sua primeira loja em Wattens em 1983. Atualmente, a empresa liderada pela quinta geração da família possui uma rede global de aproximadamente 3 mil lojas em 170 países, mais de 29 mil funcionários, com uma faturação de aproximadamente 2,7 mil milhões de euros em 2018.

O principal mercado da marca é a China, seguida pelos Estados Unidos. Na Europa, França está em primeiro lugar, seguida cada vez mais perto por Itália, em segundo lugar, e Alemanha, Áustria e Suíça em terceiro, à frente de Espanha e Portugal, que têm vindo a crescer bastante.

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