Tous aproxima-se dos valores pré-pandemia após crescer 37% em 2021

A empresa de joalharia espanhola Tous fechou 2021 com uma nota positiva, com um aumento de 37% na faturação em termos homólogos. Assim, a empresa terminou o ano com um volume de negócios de 384 milhões de euros, que contrastam significativamente com os 280 milhões de 2020.

“Estes números permitem que a empresa recupere os níveis pré-pandemia um ano antes do esperado”, sustenta aTous, esclarecendo que as vendas de 2021 foram apenas 2,8% inferiores às anteriores à crise sanitária. “Esta recuperação do negócio tem sido progressiva: os últimos sete meses do ano foram os de maior atividade, ultrapassando mesmo no segundo semestre o desempenho de 2019, “uma tendência que se mantém em 2022.”

O ano de 2021 ainda foi, no entanto, marcado pelo impacto da crise sanitária e pela redução do que a empresa define como o seu “perímetro comercial” por motivos estratégicos. Em termos comparáveis (de lojas, mercados e capacidade de abertura), o aumento das vendas no último ano foi de 12% face a 2019, sustenta a Tous.

Nas palavras de Carlos Soler Duffo, CEO da Tous: “Ainda mais importante que o crescimento da faturação em 2021, é o exercício de revisão estratégica e transformação que realizámos nos últimos dois anos. O impacto destas medidas levou-nos a recuperar os níveis de vendas anteriores à pandemia um ano antes do previsto, e será sentido de forma muito positiva nos resultados dos próximos anos.”

A empresa liderada pela família Tous e detida em 22,5% pelo Partners Group fechou o ano com presença em 46 países e 703 lojas (em 2019 operava em 56 mercados com 748 estabelecimentos). Entre os seus feitos encontra-se a consolidação no canal online, que já representa 20% da sua faturação, está disponível em 26 mercados e cresceu a uma taxa de 30% ao ano.

Mas, o plano estratégico citado pelo CEO da empresa chama-se Tous Next e tem como principais objetivos promover a competitividade e o crescimento futuro da organização.

No âmbito da implementação deste plano de caráter transversal figura a incorporação de Alu Rodríguez como chief transformation officer (CTO) e chief information officer (CIO), que integrou a equipa de direção no verão passado e está à frente de projetos como a personalização da experiência do consumidor, a digitalização das lojas ou a automatização de processos.

Alba Tous, presidente do grupo, afirma: “Iniciámos o nosso segundo século de vida com um ano verdadeiramente excecional, lançando as bases para um crescimento sólido a longo prazo, com uma profunda transformação que envolveu todas as áreas da empresa de forma transversal.”

A vontade transformadora da Tous transfere-se também para a sua sede central, que foi remodelada. Este projeto foi acompanhado por uma "reformulação da gestão logística da empresa", que dotou o centro de uma gestão de stocks unificada. Assim, o complexo está capacitado para armazenar e expedir mais de 7 milhões de produtos por ano.

Outro dos pilares da estratégia da Tous em 2021 foi o lançamento da sua nova marca, Suot Studio, um projeto de joalharia experimental liderado por Marta Tous. Trata-se de uma proposta comercial cujo espírito é conectar a experiência e tradição artesanal ligada à casa Tous com criatividade, inovação, novos formatos e novos targets.

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