Tous lança uma nova aplicação centrada na experiência de compra
A Tous está a fazer progressos na implementação do seu plano de transformação digital, Tous Next, e está a lançar a sua nova aplicação, disponível para dispositivos Android e Apple, que se centra na experiência de compra.
"A empresa reforça o seu compromisso com o omnichannel e a inovação através de um projecto de vanguarda no sector da joalharia", explicou Tous numa declaração.
A empresa centenária de joalharia oferece nas suas novas funcionalidades de aplicação, tais como a gestão de datas-chave ou preferências de produtos e tamanhos. Incorpora também um histórico de compras de clientes e certificados de autenticidade dos artigos.
"Esta iniciativa faz parte do processo de transformação que a empresa iniciou em 2021, baseado em três eixos: foco no cliente e digitalização, promoção da responsabilidade e sustentabilidade, e revisão dos processos para alcançar a máxima eficiência e agilidade", diz o grupo.
A Tous, que encerrou 2021 com um crescimento de 37 % em relação ao ano anterior e um volume de negócios de 384 milhões de euros, incorporou no verão passado Alu Rodríguez como nova CTO (Chief Transformation Officer) e CIO (Chief Information Officer) para liderar a sua transformação.
A empresa, liderada pela família Tous e detida em 22,5% pelo Partners Group, terminou no ano passado com uma presença em 46 países e 703 lojas (em 2019 operava em 56 mercados com 748 lojas). Também consolidou o seu canal online, que representa agora 20% do seu volume de negócios, está disponível em 26 mercados e cresceu a uma taxa de 30% por ano.
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