Valentino associa-se a Tmall para melhorar experiência de venda online
A gigante chinesa de e-commerce Alibaba estabeleceu uma colaboração com a marca de luxo Valentino que tem como objetivo melhorar a experiência de compra online desta última sobretudo através de uma loja virtual em 3D na “Luxury Pavilion”, a plataforma de produtos de luxo da Tmall.
O novo projeto da Tmall está focado em múltiplos canais, uma vez que a loja online será acompanhada por uma loja pop-up física, que será inaugurada no bairro de Sanlitun, em Pequim, na próxima sexta-feira. A ideia é dar aos clientes chineses a oportunidade de adquirirem a coleção Garavani Candystud da marca italiana. A Valentino lançará também uma série de produtos exclusivos para o evento, incluindo carteiras e sapatilhas.
A Valentino está a revelar-se uma das marcas de luxo mais inovadoras no que diz respeito ao e-commerce. No ano passado, a empresa explorou a fundo o projeto Next Era da Yoox Net-A-Porter, que permite combinar as experiências de compra online e em loja física, algo anteriormente quase impossível para as marcas que confiam a gestão das suas vendas online a terceiros.
Com esta nova iniciativa, tanto a Valentino como a Alibaba melhoram a experiência multicanal dos seus clientes, sendo que a Alibaba eleva, ao mesmo tempo, a qualidade da sua gama.
A “Luxury Pavilion”, a categoria de luxo da plataforma Tmall, foi lançada no ano passado pela Alibaba para distribuir as marcas de moda de alta gama e luxo numa plataforma diferenciada, que atrai os clientes que gastam maiores quantidades de dinheiro.
Este mês, a empresa lançou o “Luxury Pavilion Club”, um programa de fidelidade para esses clientes, que surge em resposta à rival JD.com, que entrou no mercado de luxo através da sua associação com a Farfetch.
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