Zalando otimista apesar do difícil Q1 com compradores concentrados no valor e qualidade
O gigante e-tail da moda, Zalando, é a última empresa a reduzir as suas expectativas para o ano em curso, depois de ter apresentado um EBIT negativo ajustado no primeiro trimestre, na quinta-feira (5 de maio). A empresa também disse que os compradores estão a subir de escala ou em direção ao valor e a afastar-se do mid-market.
A perda somou 51,8 milhões de euros no trimestre de janeiro a março, após um lucro operacional de 93,3 milhões de euros há um ano. Isto correspondeu a uma margem de -2,4%, principalmente devido à redução da margem bruta como resultado de mais atividades promocionais para atrair clientes e do aumento dos custos de realização.
E espera que as vendas para o ano cresçam na parte inferior da sua previsão de 12% a 19%. O EBIT ajustado deverá também situar-se no extremo inferior da sua previsão de 430 milhões de euros a 510 milhões de euros.
Não que o seu desempenho tenha sido exatamente fraco, dado o que estamos a ouvir dos seus pares do mercado e dadas as questões económicas globais e outras que estão atualmente a acontecer no mundo.
Então, o que aconteceu exatamente no primeiro trimestre? A empresa disse que o Volume Bruto de Mercadorias (Gross Merchandise Volume, sigla GMV) subiu apenas 1% para 3,2 mil milhões de euros após o 1.º trimestre de há um ano, que foi um período de comparação particularmente difícil. As receitas caíram 1,5% para 2,2 mil milhões de euros, principalmente devido à transição do negócio para um modelo de plataforma.
Afirmou ter construído relações mais profundas com os clientes, impulsionando uma maior adoção do seu programa de fidelidade Plus e aumentando o envolvimento dos clientes em torno das suas propostas em Beauty, Lounge, Designer e Pre-Owned.
Os seus clientes ativos aumentaram em 5,2% no primeiro trimestre (17% em 12 meses) para quase 49 milhões, e os membros da Zalando Plus aumentaram em 150%.
Assistiu a um forte crescimento na quota do seu negócio de Parceiros que agora representa 32% da Fashion Store GMV. Isto aconteceu quando milhares de empresas internacionais e locais utilizaram a plataforma para vender mais dos seus produtos de moda e beleza, "o que significa que a Zalando está no bom caminho para atingir o seu objetivo de 2025 de ter 50% da Fashion Store GMV gerada pelo seu Partner Business".
Mas apesar dos pontos positivos, o Q1 foi claramente impactado por fatores macroeconómicos, após um forte crescimento desde o ano passado.
"O aumento da inflação e os custos crescentes para as famílias contribuíram para um sentimento de consumo mais cauteloso, enquanto um ambiente pandémico facilitado provocou mudanças nas preferências dos consumidores", afirmou.
Os clientes estão agora a comprar mais artigos sazonais e baseados em tendências. E a empresa está também a assistir a uma polarização com os compradores, quer a desviarem-se para a sua oferta topo de gama, quer a mudarem dos preços médios do mercado para os preços de entrada.
Enquanto a incerteza macroeconómica continua, a Zalando está a gerir os seus desafios a curto prazo, "aperfeiçoando a sua oferta para se ajustar às mudanças nos padrões de despesa dos seus clientes; melhorando a economia de encomendas e implementando soluções rentáveis; e continuando a investir para fornecer a melhor experiência de cliente, serviços de parceiros e capacidades de comércio eletrónico".
Disse o Co-CEO Robert Gentz: "Os nossos fundamentos empresariais são fortes, e estamos a tomar medidas para melhorar os nossos resultados. Estamos a gerir a Zalando a longo prazo e sempre utilizámos a nossa agilidade e adaptabilidade empresarial para responder com sucesso aos desafios a curto prazo e à procura dos consumidores para emergir melhor e mais forte".
E a CFO Sandra Dembeck acrescentou: "Somos flexíveis e bem equipados para conduzir a Zalando através deste ambiente de mercado volátil. Isto inclui fazer os ajustamentos necessários para melhorar o nosso desempenho. Ao mesmo tempo, continuamos a investir ao longo do ciclo para impulsionar o valor a longo prazo. Estamos a expandir a nossa rede logística e a fazer avançar a nossa plataforma para melhor servir os nossos clientes e parceiros, permitir um crescimento futuro sustentável e preparar-nos para o sucesso a longo prazo".
De facto, a fim de oferecer aos clientes prazos de entrega mais rápidos, a Zalando está a acrescentar mais centros de cumprimento para reforçar ainda mais a sua rede logística. A construção já começou em Frankfurt, Alemanha, e Bydgoszcz, Polónia, e mais recentemente em França, na região de Paris. Além disso, na sequência de lançamentos bem sucedidos em seis países em 2021, a Zalando será lançada em dois novos mercados, Hungria e Roménia, em maio.
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