Zara abre a sua nova flagship parisiense nos Champs-Élysées
A Inditex dota a sua cadeia de estrelas com um novo estabelecimento estratégico em Paris. Descrito pelos responsáveis da marca como a sua "loja mais inovadora em França", a flagship localizada no número 74 da Avenue des Champs-Elysées representa uma das inaugurações mais relevantes para o grupo galego em 2023, a apenas um ano da celebração do os Jogos Olímpicos na capital francesa. Localizada no espaço anteriormente ocupado pela Galerie du Claridge, a tão esperada flagship store da Zara abre as suas portas na sexta-feira (21 de abril).
Com a marca americana Levi's, a relojoaria Tissot ou a gigante da beleza Sephora como vizinhas, a Zara consolida a presença do grupo Inditex na prestigiada artéria comercial, onde a empresa já opera duas outras lojas: uma da sua marca premium Massimo Dutti, localizada no número 116; e outra loja Zara a poucos metros da nova flagship. Localizada no número 92, a emblemática boutique vai continuar a funcionar e, ao contrário do espaço recém-instalado, vai vender as coleções infantis.
Através de uma superfície de 2.700 metros quadrados distribuídos num único e extenso piso, algo incomum nas lojas Zara, a flagship reinterpreta o conceito original de galerias e propõe uma loja concebida, pela própria equipa interna de arquitetura, como “um passeio”. através de diferentes ambientes sofisticados. Sem dúvida, um golpe de estado na estratégia que aposta em elevar a posição da imagem cada vez mais cuidada da marca.
Uma entrada espaçosa com palco digital dá as boas-vindas aos clientes, abrindo caminho para uma grande área dedicada às coleções femininas encabeçadas pela cápsula premium SRPLS, seguida por uma secção de cerca de 560 metros quadrados para homens. A utilização de diferentes materiais nobres e tons contrastantes na decoração permite delimitar os espaços dedicados às diferentes linhas, bem como propor transições subtis pelas coleções comercializadas.
Sem ir mais longe, a secção feminina conta com espaços próprios dedicados a propostas de calçado e acessórios, tornando a nova flagship na primeira loja Zara francesa com uma área reservada especialmente para estes produtos. Da mesma forma, após a sua primeira implementação física na boutique Opèra, as coleções de lingerie são exibidas numa área dedicada, caracterizada pelo seu design minimalista em estilo showroom. A área masculina, por sua vez, possui uma zona central dedicada à coleção premium e atemporal "Origins". Os perfumes também são protagonistas e encerram o percurso do cliente rumo às caixas clássicas.
Aposta na inovação: caixas automáticas e provadores digitalizados
"Esta é uma abertura de extrema importância para a Inditex em França. A Zara está sempre nas melhores localizações de todas as capitais. Aqui estaremos numa das avenidas mais belas do mundo, cercados pelas melhores maisons de luxo", afirma o diretor comercial da insígnia para o mercado francês, Diodio Wade, realçando que as suas prioridades são “tornar a experiência de compra cada vez mais agradável”.
Com este objetivo, a marca espanhola tem apostado na sua grande força: a integração entre os canais físico e digital. Os códigos QR fornecem aos clientes a sua localização num mapa da loja, no qual podem localizar as diferentes secções; mais de 40 provadores oferecem um serviço de tela para atribuir e reconhecer o número de peças para tornar o tráfego mais fluido e 25 caixas automáticas de última geração (a nova versão da testada nas lojas de Madrid e Londres) suportam uma dezena de caixas clássicas. O investimento total do grupo têxtil neste espaço inovador não foi divulgado.
Da mesma forma, a nova Zara reserva um espaço para devoluções e outro para a recolha de encomendas online que, ao contrário de outras flagships, desta vez dispensa o seu robot de recolha automática de embalagens. Conforme explica a rede, dado o caráter turístico do local (com 50% da clientela vinda do exterior), estima-se que o volume de levantamento de embalagens seja inferior ao das demais lojas. Se o estabelecimento localizado no número 92 da mesma avenida recebe entre 10.000 e 12.000 clientes por dia, a Zara espera que a sua nova flagship gere cerca de 10% a mais de tráfego.
Como em todas as suas lojas internacionais, o estabelecimento dispõe do “Modo Tienda” na sua aplicação móvel, uma ferramenta que permite reservar provadores e produtos, consultar a sua localização e disponibilidade, ou ainda comprar e levantar no espaço de uma hora.
Coleções exclusivas e pastelaria de Cédric Grolet
Para celebrar a inauguração, a marca galega vai oferecer aos seus primeiros visitantes uma série de exclusividades: desde uma coleção cápsula de acessórios de verão para homem e mulher até um espaço onde os compradores podem provar gratuitamente as elaborações em forma de flor do prestigiado pasteleiro francês Cedric Grolet, que reinterpreta as tradicionais sobremesas francesas.
Atualmente, o grupo Inditex está presente em França através de todas as suas marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho e Zara Home, a linha de casa que recentemente renovou a sua loja parisiense no Boulevard de la Madeleine.
Tendo-se tornado um dos principais mercados em termos de volume de negócios para a empresa presidida por Marta Ortega, depois de Espanha ou dos Estados Unidos, França conta com uma rede de 269 lojas físicas de todas as cadeias (111 para a Zara). Entre os próximos projetos da marca estrela da Inditex, destacam-se a inauguração de uma nova loja no centro comercial Cap3000 em Nice e, para o segundo semestre, a reabertura do seu espaço no número 88 da Rue de Rivoli em Paris, atualmente encerrado para remodelação.
Em França, a empresa emprega um total de 11,3 mil funcionários, dos quais 70% fazem parte do quadro de funcionários da sua rede estrela. Só a equipa da nova flagship é composta por 234 pessoas.
No seu último exercício, o grupo Inditex bateu recordes de vendas, com um aumento de 17,5% para 32.569 milhões de euros, e registou um crescimento do resultado líquido de 7%, para 4.130 milhões de euros. A Zara foi a cadeia líder em volume de negócios, registando 23.761 milhões de euros de vendas. A sua rede comercial é também a mais poderosa, com 1.616 lojas das 4.727 com as quais a Inditex opera internacionalmente.
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