E-commerce B2C fatura R$ 22,5 bilhões em 2012

O e-commerce B2C – comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final – brasileiro fechou o ano de 2012 com números positivos: R$ 22,5 bilhões de faturamento e um crescimento nominal de 20% em relação a 2011, quando havia registrado R$ 18,7 bilhões em vendas de bens de consumo. Esses dados acabaram confirmando a previsão de evolução para o comércio eletrônico realizada pela e-bit, na última edição do relatório WebShoppers.

De acordo com o diretor-geral da empresa especializada em mercado eletrônico e-bit, Pedro Guasti, ações promocionais realizadas pelas lojas virtuais e o incremento de vendas de produtos de maior valor agregado no segundo semestre de 2012 são os principais motivos de tal evolução. “Além de ter recuperado o fôlego, contido no primeiro semestre de 2012, principalmente pela dificuldade do governo em estimular a economia, a segunda metade do ano conseguiu equilibrar a balança com incremento de vendas de produtos de maior valor, como smartphones, tablets e notebooks, que ajudaram a elevar o tíquete médio, o qual fechou em R$ 342", explica.

Ainda, segundo Guasti, outro fator histórico, que colaborou para o incremento do faturamento, foi o maior número de datas sazonais do segundo semestre e o peso do Natal. “Além de contar com o Dia dos Pais e o Dia das Crianças, no final do ano, o Natal veio novamente como a data sazonal mais acentuada e o que contribuiu com maior volume de vendas: R$ 3,06 bilhões”.

Além disso, a Black Friday se consolidou de vez no Brasil como uma nova data sazonal e rendeu números recordes. No dia 23 de novembro, foram faturados R$ 243,8 milhões em bens de consumo nas vendas on-line, em apenas 24 horas. Um valor 143,8% maior que em 2011, quando os ganhos somaram R$ 100 milhões.

Ao todo, foram realizados, ao longo de 2012, 66,7 milhões de pedidos, um volume 24,2% maior que o registrado no ano anterior. E com uma maior demanda de pedidos, também aumentou o número de consumidores virtuais: 10,3 milhões de novos clientes. Com isso, já são mais de 42,2 milhões de pessoas que fizeram, ao menos, uma compra on-line até hoje no Brasil.

Um fator importante é a satisfação dos e-consumidores com o varejo on-line, um sinal positivo para o setor, que continua superando as expectativas, mesmo com mais entregas e consumidores para atender. De acordo com dados levantados pela e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS) e o comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), em média, 86,1% dos consumidores brasileiros ficaram satisfeitos com o comércio virtual em 2012, dentro de uma nota de corte de excelência de 85%.

MAIS VENDIDOS
Em 2012, o ranking das cinco categorias com maior volume de pedidos foi: "Eletrodomésticos" em primeiro com 12,4%, seguida de "Moda e Acessórios" cada vez mais consolidada com 12,2%. Em terceiro, "Saúde, beleza e medicamentos" com 12%. Completando a lista ficaram "Informática" com 9,1% e "Casa e Decoração" com 7,9%.